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公司基本資料信息
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課程背景：8D方法，又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法，是福特公司處理問題的一種方法，亦適用于制程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問題的解決，它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法，同時(shí)對于統(tǒng)計(jì)制程管制與實(shí)際的質(zhì)量提升架起了一座橋梁。此課程，旨在教給企業(yè)制程能力偏低時(shí)的解決問題方法，面對顧客投訴及重大不良時(shí)，提供解決問題的方法，以及任何從暴露出來的問題中，找到疾癥，正本清源，提升管理水平。
★ 通過生動(dòng)的實(shí)例教導(dǎo)學(xué)員,面對顧客抱怨及重大不良時(shí)符合邏輯的解決問題方法。
課程目標(biāo)
1、掌握有紀(jì)律的問題解決法，解決原因未知的質(zhì)量問題；
2、理解問題解決過程的八條紀(jì)律（8D）及其相互關(guān)系；
3、熟練運(yùn)用小組解決問題過程中所需的技術(shù)和工具；
4、學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析，培養(yǎng)決定能力；
5、強(qiáng)調(diào)防止問題的重復(fù)發(fā)生，提高有效性和顧客滿意度。
課程大綱
第一篇：總論
1、問題解決過程
2、問題解決工具的使用
3、對問題解決過程的管理
第二篇：D0--準(zhǔn)備8D過程
1.8D概述
2.D0準(zhǔn)備8D的目的
3.驗(yàn)證緊急反應(yīng)行動(dòng)的方式
4.到達(dá)客戶前的驗(yàn)證
第三篇：建立小組(D1)與描述問題(D2)
1.為什么要成立8D小組
2.組建小組的注意事項(xiàng)
3.描述問題的關(guān)鍵
第四篇：開發(fā)臨時(shí)控制行動(dòng)（D3）
1.臨時(shí)行動(dòng)的作用
2.臨時(shí)行動(dòng)的目的
3.開發(fā)ICA的四個(gè)步驟
4.證實(shí)ICA
第五篇：定義和驗(yàn)證根本原因（D4）
1.確定根本原因的方法
2.問題解決工作表
3.完成比較分析
4.開發(fā)根本原因推測
5.驗(yàn)證的根本原因
6.確定和認(rèn)證問題逃出點(diǎn)
第六篇：選擇和驗(yàn)證永久修正計(jì)劃（D5）
1.長久對策（PCA）的要求
2.長久對策（PCA）的目的
3.如何選擇PCA
4.做出決定的過程有七步驟
5.長久對策方案
第七篇：8D中的D6 D7 D8
1.執(zhí)行以及證實(shí)（D6）的概念
2.為什么要執(zhí)行和驗(yàn)證PCA
3.計(jì)劃PCA的執(zhí)行
4.關(guān)鍵步驟要求
5.再防止對策（D7）
6.再防止對策（D7）目的
7.表彰小組及個(gè)人貢獻(xiàn)（D8）
第八篇：8D中的工具應(yīng)用
1、排列圖
2、魚骨圖
3、5 個(gè)為什么（關(guān)聯(lián)圖）
4、系統(tǒng)圖
5、頭腦風(fēng)暴法
6、矩陣圖
7、趨勢圖
第九篇：8D報(bào)告
1、8D報(bào)告編寫練習(xí)
學(xué)員背景要求：
有解決問題的意愿，期望通過小組方法，提高解決問題的有效性，并預(yù)習(xí)課程資料。
招生對象：現(xiàn)場管理人員、生產(chǎn)制造人員、質(zhì)量技術(shù)人員、工藝人員、質(zhì)量管理人員、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)人員等。
培訓(xùn)費(fèi)用：2000/人（包含書本、午餐、茶點(diǎn)）
聯(lián)系人：李春
備注：
以上開班課程以內(nèi)部培訓(xùn)為主，培訓(xùn)的天數(shù)以貴公司的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整（一般在我公司與貴公司進(jìn)行充分溝通后給出建議）
